Vanliga frågor (FAQ) i CoinEx

Okänd inloggningsmeddelande är en skyddsåtgärd för kontosäkerhet. För att skydda ditt kontos säkerhet kommer CoinEx att skicka ett [Okänd inloggningsmeddelande] e-post när du loggar in på en ny enhet, på en ny plats eller från en ny IP-adress.

Dubbelkolla om inloggnings-IP-adressen och platsen i e-postmeddelandet [Okänd inloggningsmeddelande] är din:
Om ja, ignorera e-postmeddelandet.
Om nej, vänligen återställ inloggningslösenordet eller inaktivera ditt konto och skicka in en biljett omedelbart för att undvika onödig förlust av tillgångar.

Deposition:

Hur lång tid tar det innan min insättning kommer fram?

Tre procedurer för en kryptovalutaöverföring: Dras tillbaka ➞ Blockeringsbekräftelser ➞ Insatt.
Användare kan kontrollera den detaljerade transaktionsinformationen på respektive blockchain explorer efter att insättningen skickats ut till nätverket framgångsrikt. Ankomsttiden beror på antalet nödvändiga bekräftelser för insättning på CoinEx. När den eller de nödvändiga bekräftelserna har uppnåtts kommer din insättning fram.

Finns det någon minimi- eller maxgräns för insättning?

CoinEx sätter endast en MINIMUMgräns för insättning av kryptovaluta.

Minsta insättning och insättningsavgift

Vad är transaktions-ID?

Transaktions-ID (TXID), även känd som transaktionshash, är en teckensträng som beräknas baserat på storlek, tid, typ, skapare och maskin för varje kryptovalutatransaktion. Det motsvarar identitetscertifikatet (ID) för varje kryptovalutatransaktion, med unikhet och oföränderlighet. Det kan också betraktas som "transaktionens serienummer" när du överför pengar med ett bankkort.

Varför kan jag inte hitta transaktions-ID?

På grund av trångt nätverk kan din transaktion bli försenad och det kommer att ta längre tid att generera ett transaktions-ID för din överföring. Vänligen vänta.
Om du inte ser något TXID under en längre tid, kontakta uttagsplattformen för att kontrollera om de har skickat dina tillgångar framgångsrikt.

Vad är bekräftelse?

Bekräftelse avser processen där transaktionen ingår i blocket och läggs till blockkedjan. När en transaktion sänds till blockchain-nätverket presenteras den för att packas i ett block av gruvarbetarna. När transaktionen är inkluderad i ett block kommer transaktionen att ha en bekräftelse. Dessutom representerar antalet bekräftelser för en transaktion antalet block som innehåller denna transaktion. I allmänhet gäller att ju fler bekräftelser den får, desto mer oåterkallelig blir transaktionen.

Varför krediteras inte insättningen till mitt konto ännu?

Ingen kan påverka hastigheten när transaktioner bekräftas på blockkedjan, som enbart baseras på nätverkets förutsättningar. Tiden för blockgenerering varierar från mynt till mynt och det gör också nödvändiga bekräftelser. Därför beror den exakta ankomsttiden för din insättning på nätverkets trånghet. Din insättning kommer att krediteras ditt konto när bekräftelser uppfyller CoinEx insättningsbekräftelsekrav.

Kan jag avbryta den väntande insättningen?

Kan jag ändra min insättningsadress?

Du kan klicka på [Använd ny adress] på insättningssidan för att ändra adressen.
Obs: Endast den använda adressen kan ändras. Om adressen aldrig har använts kan CoinEx inte generera en ny adress.

Vad händer om jag sätter in på min gamla adress?

Oroa dig inte. Din insättning till den gamla insättningsadressen kommer att krediteras ditt konto om du fortfarande använder insättningsadressen.

Vad ska jag göra om jag sätter in på fel adress?

Digitala valutatransaktioner är oåterkalleliga. När det väl har skickats ut kan bara mottagaren returnera myntet till dig och CoinEx kan inte hjälpa dig att få tillbaka det. I det här fallet föreslår vi att du kontaktar mottagarplattformen med fel adress för hjälp. Om du inte vet vems adress är, kommer tillgångarna inte att återvinnas.

Varför har inte mitt kontosaldo ökat när transaktionen får tillräckligt många bekräftelser?

1. Olika mynt har olika bekräftelsekrav för insättning. Vänligen kontrollera noga om din insättningsadress är korrekt och om bekräftelseantalet når upp till insättningskravet.

2. Om du av misstag gör en insättning via smart kontrakt, skicka in en biljett för hjälp.

3. Om din insättningsadress är korrekt med tillräckligt många bekräftelser men ditt kontosaldo inte ökade, skicka in en biljett för att kontakta supporten för hjälp.

Vad ska jag göra om jag inte fick tillgången efter en insättning?

1. Om transaktionen bekräftas på blockkedjan (den har tillräckligt med bekräftelser), och överföringsbeloppet överstiger det lägsta insättningsbeloppet men ditt CoinEx-konto fortfarande inte fick, skicka in en biljett för hjälp.

2. Om transaktionen bekräftas på blockkedjan (den har inte tillräckligt med bekräftelser), vänligen vänta på blockpackning och bekräftelse.

3. Om du inte ser något TXID under en längre tid, kontakta uttagsplattformen för att få hjälp att kontrollera om de har skickat dina tillgångar framgångsrikt.

Vad ska jag vara uppmärksam på när jag sätter in ett etikettmynt?

När du sätter in mynt till CoinEx ska du fylla i insättningsadressen och memo/tagg/betalnings-ID/meddelande samtidigt. Om du glömmer att bifoga etiketter kommer dina tillgångar att försvinna och INTE återbetalas. Var noga med att undvika onödig egendomsförlust!